İade Politikası | narhediye.com.tr - Geri Ödeme Şartları 2026
narhediye.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, bu belgede belirtilen şartlara ve narhediye.com.tr genel kullanım koşullarına tabidir. İadeler, kural olarak yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri yapılır. Kullanıcı, iade talebinde bulunmadan önce hesabının doğrulanmış olduğundan emin olmalıdır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaba geçmeyen ancak kullanıcıdan tahsil edilen tutarlar.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi şartıyla).
- Yanlışlıkla mükerrer (birden fazla kez) gönderilen ödemeler.
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Bahislerde veya oyunlarda kaybedilen tutarlar.
- Kullanıcının kendi hatasıyla yanlış hesaba veya yanlış miktarda yaptığı transferler.
- Bonus kullanımıyla elde edilen kazançlar veya çevrim şartı tamamlanmamış bonus tutarları.
- Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplardaki bakiyeler.
İade İstek Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem numarası (ID), tarih, saat ve iade nedeninin açıkça belirtilmesi zorunludur. narhediye.com.tr yönetimi, ek belge veya kimlik doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
İade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra genellikle 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin kullanıcının banka veya ödeme kuruluşu hesabına yansıması, ilgili kuruluşun prosedürlerine bağlı olarak 3 ile 10 iş günü arasında değişebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, destek ekibimize destek@ narhediye.com.tr e-posta adresi üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecek ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
Обновлено: 08.07.2026 18:12